Póliza de Garantía al Comprador de VIVIS

Póliza de Garantía al Comprador de VIVIS

Versión: 2.0

Introducción

VIVIS, comprometida con la satisfacción y seguridad de sus clientes, ofrece una Póliza de Garantía al Comprador. Esta póliza tiene como objetivo brindar tranquilidad a los compradores que adquieren propiedades a través de nuestra plataforma. A continuación, se detallan los términos y condiciones de esta póliza.

Términos y Condiciones

1. Cobertura de Garantía: Esta póliza cubre las siguientes áreas:

   a. Descripción Incorrecta: Si la propiedad comprada no coincide con la descripción proporcionada en nuestra plataforma en aspectos significativos, el comprador puede solicitar una inmunización apropiada en lugar de un reembolso.

   b. Problemas Legales: Si surge un problema legal con la propiedad que no se mencionó en la descripción de la misma, el comprador puede solicitar asistencia legal o una solución adecuada.

   c. Problemas Estructurales: En el caso de problemas estructurales no revelados que afecten la habitabilidad de la propiedad, VIVIS proporcionará una solución para abordar estos problemas.

   d. Reclamaciones de Terceros: Si terceros presentan reclamaciones legales sobre la propiedad que no se mencionaron en la descripción, VIVIS brindará asistencia legal y soluciones apropiadas.

2. Proceso de Reclamación:

   a. El comprador debe presentar una reclamación por escrito a VIVIS dentro de los 30 días posteriores a la compra.

   b. La reclamación debe incluir evidencia sustancial que respalde la disputa, como fotografías, documentos legales u otros registros.

   c. VIVIS revisará la reclamación y determinará si es elegible para una inmunización o solución apropiada.

   d. Se hará una evaluación técnica, legal y de mercado de la propiedad en disputa.

3. Soluciones Disponibles:

   a. Si se determina que la reclamación es válida, VIVIS puede ofrecer una inmunización apropiada o una solución que aborde la disputa o el problema.

   b. La solución ofrecida estará sujeta a la discreción de VIVIS.

   c. Las inmunizaciones pueden incluir ajustes de precio, asistencia legal o medidas para resolver problemas estructurales.

4. Exclusiones:

   a. Daños causados por el comprador o terceros después de la compra no estarán cubiertos.

   b. Cambios en el mercado inmobiliario que afecten el valor de la propiedad no están cubiertos por esta póliza.

   c. Problemas que estaban claros y evidentes en el momento de la compra no serán elegibles para esta garantía.

5. Vigencia de la Póliza:

   a. La Póliza de Garantía al Comprador tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra.

6. Responsabilidad de VIVIS:

   a. VIVIS actuará de buena fe y de manera razonable en la revisión de reclamaciones y en la determinación de soluciones.

   b. VIVIS no será responsable por pérdidas o daños consecuentes que excedan el valor de la propiedad.

7. Comunicación y Reclamaciones:

   a. Para presentar una reclamación o solicitar información adicional sobre la Póliza de Garantía al Comprador, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

8. Términos Legales:

   a. Esta póliza no impide que los compradores busquen asesoramiento legal independiente en caso de disputas.

   b. VIVIS se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de esta póliza.

   c. La aceptación de esta póliza se considera automática al realizar una compra en la plataforma de VIVIS.

Fecha de entrada en vigor: